※ あわや〜しかねない：come within a hair’s
breadth of 〜
【例文】
The COO should have shied away from
such an action which came within a hair's breadth of losing customers' trust.
COOは、あわや顧客の信頼を失いかねないような行動は避けるべきだった。
【ネイティブスピーカーの発音】
【だいじな表現】
・COO(Chief Operating Officer)：最高執行責任者
・shy away from〜：～を避ける 〜を敬遠する
・customers' trust：顧客の信頼
【かいせつ】
COOは、Chief Operating Officerの略で、「最高執行責任者」のことです。
最高執行責任者は、CEOの決定した方針に従った業務執行をする責任を担っています。
企業の役員は、アメリカの影響もあり、責任分担を明確にするため、「最高～責任者（Chief ~ Officer）」という肩書で呼ぶ企業が増えています。
ほかにも企業の役職者を示すときには、アルファベット３つを組み合わせた略号が使われることが多いので、表にまとめておきます。
↓ ↓ ↓ ↓
shy away from～は、「～を避ける・敬遠する」という意味です。
避けるという意味の表現は、ほかにavert，avoid, evade, shirkなどがあります。なお、ちょっと意外ですが、skirt(スカート)にも「避ける」という意味があるのですよ。
ここでは、「have(has)＋過去完了」という現在完了形になっています。また、義務を示す助動詞shouldがありますので、「避けるべきだった」となります。
whichは関係代名詞で、which以下の節が、前のsuch an actionを修飾（説明）しています。
such a（an）～は、「そのような～、そんな～」という意味で、such an
actionは、「そのような行動」です。
どんな行動かというと、which以下に書いてあります。
within(by) a hair’s breadthは、「危機一髪で・間一髪で」という意味です。
hairは「髪の毛」、breadthは「幅」という意味です。withinは「～の範囲内に」という意味ですから、直訳すると「髪の毛の幅の範囲に」ということになります。類似表現に、by a narrow shave, by(with) the skin of one's teethなどがあります。
そこで、come within a hair’s breadth of ～は、～の瀬戸際に来ている、つまり「あわや～しかねない（になりかねない）」ことを示すわけです。
losing customer’s trustは、顧客（客）の信頼（customer’s trust）を失うことを指します。
「客」については、日本語では店の客も乗客も「客」と呼ばれることが多いのに対して、英語では、それぞれ別の表現を用いて明確に区別するのが普通です。
client（依頼客）、consumer(消費者) 、customer(顧客)、guest(招待客)、lodger(宿泊客、下宿人)、passenger(乗客)、visitor(=caller:訪問客)などです。
それから、見込み客は、potential customer,
prospectiveなどと言います。
ちなみに、CS（customer
satisfaction）は、「顧客満足」という意味です。
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